سوالات متداول

ساخت و متریال

نحوه ساخت

تمامی محصولات از صف تا صد با دست ساخته و دوخته می‌شود و از هیچ ابزار صنعتی برای ساخت استفاده نمیشود

دستدوز بودن به چه معناست؟

وقتی صحبت از دستدوز بودن میکنیم نه اینکه با دست زیر چرخ چرمدوزی بگذاریم. یعنی تمامی کوک ها با نخ و سوزن تک به تک با دست دوخته می‌شوند.

از چه متریالی برای برای ساخت استفاده می‌کنید؟

در ساخت هر محصول با توجه به شرایط طراحی و عملکرد مورد انتظار از محصول چرم‌های گاوی، بزی و گوسفندی مورد استفاده قرار میگیرد و عموما برای قسمت های داخلی محصولات از چرم جیر بزی یا اشبالت گاوی استفاده می‌شود که در قسمت توضیحات هر محصول نوع متریال مصرف شده ذکر شده است.

چگونه چرم مصنوعی را از طبیعی تشخیص دهیم.

روش های مختلفی مثل سوزاندن چرم و بو کردن آن یا پرز داشتن پشت چرم روش های مرسومی برای تشخیص این کار است اما چرم هم مثل پوست انسان میسوزد و کمی مچاله میشود یا خیلی از چرم های مصنوعی هم این پرز دارند. پس بهتر است از جای مطمئن خرید کنید.

پرداخت و حساب کاربری

هزینه‌ها و کارمزدها

شما علاوه بر پرداخت هزینه محصول با انتخاب روش ارسال باید هزینه ارسال رو هم پرداخت کنید و به بسته به انتخاب نوع ارسال هزینه آن متفاوت خواهد بود.

از چه درگاهی برای پرداخت استفاده می‌کنید؟

درگاه‌های مختلف تهیه شده که در صورت بروز مشکل بتوانید از دیگر درگاه‌های پرداخت استفاده کنید و تفاوتی در نحوه عمکرد آنها وجود ندارد

آیا برای ثبت سفارش به حساب کاربری نیاز دارم؟

خیر نیازی به ساختن حساب کاربردی نیست.

اما برای خرید باید آدرس و شماره تماس و ایمیل رو در اختیار ما قرار دهید که با ساختن حساب کاربری برای هر بار خرید نیازی به ثبت هرباره این اطلاعات نیست.

نحوه افزودن یا تغییر اطلاعات پرداخت

شما در هر پرداخت میتوانید اطلاعات خود را تغییر دهید یا از حساب دیگری پرداخت را انجام دهید.

اشتراک من به چه صورت خواهد بود؟

اشتراک شما در وبسایت به منظور خرید راحت تر برای شما باقی میماند. همچنین در مرکز اطلاعات مشتری برای ارائه تخفیفات و یا خدمات اضافه ذخیره میشود.

آیا می‌توانم جزئیات صورتحساب را ویرایش کنم؟

در صورت تمکیل نکردن فرآیند خرید، شما میتونید به صفحه سبد خرید برگردید و موارد خرید و روش ارسال را تغییر دهید.

لغو یا مرجوعی کالا

چگونه می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

برای لغو یا تغییر در سفارش حتما با شماره تماس های ما که در قسمت تماس با دیو درج شده تماس بگیرید تا اصلاح سفارش انجام شود.

بعد از لغو سفارش تا چه زمانی بازگشت وجه انجام میشود؟

بعد از لغو سفارش وجه پرداختی شما تا ۴۸ ساعت عودت می‌شود.

اما اگر بعد از ارسال محصول باشد هزینه ارسال و بازگشت آن از مبلغ کسر شده و الباقی مبلغ به حساب شما عودت می‌شود.

تا چه زمانی می‌توانم یک محصول را مرجوع کنم؟

شما باید تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت محصول درخواست مرجوعی‌تون رو اعلام کنید. بعد از گذشت ۴۸ ساعت این امکان وجود ندارد.

چگونه می‌توانم یک محصول را مرجوع کنم؟

برای مرجوع کردن محصول حتما با شماره تماس های درج شده در قسمت تماس با دیو تماس بگیرید و بعد از رسیدن محصول به دست ما و درصورت آسیب ندیدن و تغییر نداشتن فرم ظاهری مبلغ به حساب شما عودت خواهد شد.