ما در دیـــــو در تلاشیم که تجربه خرید خوبی را برای شما بسازیم. از این رو برای اطمینان بیشتر امکان تعویض یا مرجوع کالا را برای شما فراهم کردیم.
مرجوعی کالا
– شما میتوانید کالای خریداری شده را در صورت عدم رضایت تا ۴۸ ساعت پس از دریافت آن، مرجوع کنید.
– کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و بدون هیچگونه خرابی، آسیب و استفادهی نشده به همراه کلیه قسمتها، برچسبها و بستهبندیهای اصلی باشد.
– هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده خریدار است.
– هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت معیوب بودن کالا بر عهده فروشگاه است.
تعویض کالا
– در صورتی که کالای دریافتی با آن چیزی که سفارش داده بودید تفاوت داشته باشد، میتوانید آن را تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا تعویض کنید.
– برای تعویض کالا، باید کالای مورد نظر را در شرایط اولیه، بدون هیچگونه خرابی یا استفادهی غیرمجازی به همراه کلیه قسمتها، برچسبها و بستهبندیهای اصلی به فروشگاه برگردانید.
– هزینه ارسال کالای تعویضی بر عهده خریدار است.
– هزینه ارسال کالای تعویضی در صورت اشتباه فروشگاه بر عهده فروشگاه است.
بازپرداخت
– در صورت عدم امکان مرجوع یا تعویض کالا، میتوانید درخواست بازپرداخت و استرداد مبلغ خرید را در مدت ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت کنید.
– مبلغ بازپرداختی به حساب شما در مدت زمان معینی برگشت داده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است زمان برگشت مبلغ به حساب شما متفاوت باشد و بسته به روش پرداخت شما متغیر باشد.
شرایط و محدودیتها
– کالاهایی که به صورت سفارشی یا با توجه به درخواست خاص شما ساخته شدهاند، قابل مرجوعی و تعویض نیستند.